开展企业网络营销的第一步就是为目标用户设计网站,一个好的网站设计能增强企业品牌形象。企业网站的流量与销量之间并没有必然的因果关系。企业电子商务网站得下工夫提高转化率,引导浏览者成为客户,为企业带来订单。引导浏览者掏钱购买的过程是要经过细心设计的,而不能让浏览者随心所欲,更不能让用户自己探索,自己去克服困难。
彩圣科技网络营销人员认为,网上产生流量并不难,难的是产生来自目标市场的精准目标流量。用户在漫无目的浏览新闻时,对偶然点击广告来到你网站的浏览者,他们心里完全没有购物的欲望,也不知道会在你的网站上看到什么,这样的流量要想转化为付费用户是相当困难的。
企业网站设计过程中,必须做到以目标浏览流量或者说目标用户为中心设计网站。无论是企业网站内容、视觉上的设计、促销上的安排等,都要考虑到是否适合目标用户的心理。
一个在IT公司工程部门的编程人员,与一个正在抚养两三岁小孩的全职家庭妇女,其购物心理、浏览习惯是差异巨大的。网络营销人员必须很清楚地知道自己的目标用户是哪些人?有哪些特点?
这和现实生活中不同人群的购物习惯不同很相似。最简单地,男人和女人的购物习惯就截然不同.我逛商场时比较习惯自己研究产品的性能价格,而我太太就喜欢问售货员。相信大部分男士也和我一样,更喜欢自助。大部分女士和我太太一样,更喜欢听取别人的意见。
在网站上也同样如此,有的用户人群喜欢自己在网站上寻找需要的信息,有的就更喜欢找客服人员询问,或者到网站论坛里和其他人交流看法。
再比如对促销的运用,有的目标市场用户对价格并不敏感,而是更关注于产品质量、规格等。比如工业设备,最重要的不是购物券、春节减价等之类的信息,而在于怎样全面展现产品特征。而有些目标市场对促销就很敏感,提供在线电子优惠券、免费送货等促销活动,就可能是潜在用户选择在你这里购物而不是其他网站的直接原因。